환불정책

회원은 아래의 방법을 통해 환불을 신청할 수 있습니다.

• 고객센터 이메일: help@vlabcorp.com
• 고객센터 전화번호: 070 8015 8389
• 문의 가능 시간: 평일 10:00~18:00 / 주말 및 공휴일 제외

환불 신청 시 회원은 결제자명, 결제일, 결제금액, 결제수단, 구매 상품명, 환불 요청 사유를 함께 제출해야 합니다. 회사는 환불 요청 접수 후 결제 내역 및 콘텐츠 이용 내역을 확인한 뒤 환불 가능 여부와 환불 금액을 안내합니다.

회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 온라인 강의 및 디지털 콘텐츠의 특성상 회원이 콘텐츠를 열람, 재생, 다운로드하거나 수강을 시작한 경우에는 이미 이용한 부분을 제외한 미이용분에 대해서만 환불이 가능합니다.

다음 각 호의 경우에는 전액 환불이 가능합니다.

1. 결제일로부터 7일 이내이고, 강의 또는 콘텐츠를 전혀 이용하지 않은 경우
2. 회사의 귀책사유로 결제한 상품 또는 서비스를 정상적으로 제공받지 못한 경우
3. 결제 오류, 중복 결제 등 회사 또는 결제 시스템의 오류가 확인된 경우

회원이 온라인 강의 또는 디지털 콘텐츠를 일부 이용한 후 환불을 요청하는 경우, 환불 금액은 실제 결제금액에서 이미 이용한 콘텐츠 또는 이용기간에 해당하는 금액을 차감하여 산정합니다.

환불 금액 산정 기준은 다음과 같습니다.

1. 강의 차시 기준 상품
   환불 금액 = 실제 결제금액 − 실제 결제금액 × 수강 완료 강의 수 / 전체 강의 수
2. 수강기간 기준 상품
   환불 금액 = 실제 결제금액 − 실제 결제금액 × 실제 이용일 수 / 전체 이용 가능 기간
3. 패키지 또는 할인 상품
   패키지, 묶음 상품, 할인 상품의 경우 실제 결제금액을 기준으로 각 콘텐츠의 구성 비율, 수강 진도율 또는 이용기간을 반영하여 환불 금액을 산정합니다.

다음 각 호의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 결제일로부터 7일이 경과하고, 콘텐츠 수강 또는 이용이 시작된 경우
2. 전체 강의 또는 콘텐츠를 모두 수강 완료한 경우
3. 수강기간 또는 이용기간이 종료된 경우
4. 회원의 계정 공유, 부정 사용, 이용약관 위반 등 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
5. 무료로 제공된 콘텐츠, 이벤트성 혜택, 쿠폰, 포인트, 사은품 등 금전 결제 대상이 아닌 혜택
6. 환불 요청 대상 상품의 이용 내역 확인이 불가능하거나, 회원이 환불 처리를 위한 필수 정보를 제공하지 않은 경우

단, 관련 법령에 따라 환불이 필요한 경우에는 본 조항에도 불구하고 관계 법령을 우선 적용합니다.

정기구독 상품을 이용하는 회원은 다음 결제일 전까지 구독을 해지할 수 있습니다. 구독을 해지하는 경우 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.

이미 결제된 정기구독 이용권의 경우, 회원이 해당 결제 기간의 콘텐츠 또는 서비스를 이용하지 않은 상태에서 결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청하면 전액 환불이 가능합니다.

이미 콘텐츠 또는 서비스를 이용한 경우에는 이용기간 또는 이용내역에 해당하는 금액을 차감한 뒤 미이용분에 대해 환불합니다.

온라인 강의와 함께 교재, 자료집, 굿즈 등 실물 상품이 제공되는 경우, 해당 상품의 발송 여부 및 사용 여부에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다.

1. 실물 상품이 발송되기 전에는 해당 상품 금액을 포함하여 환불할 수 있습니다.
2. 실물 상품이 발송된 후에는 상품 회수 및 상태 확인 후 환불이 진행됩니다.
3. 회원의 단순 변심으로 인한 반품 배송비는 회원이 부담합니다.
4. 상품이 훼손, 사용, 개봉되어 재판매가 어려운 경우 해당 상품 금액은 환불되지 않을 수 있습니다.

환불은 원칙적으로 회원이 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리됩니다.

신용카드, 간편결제, 계좌이체 등 결제수단별 환불 처리 기간은 결제대행사, 카드사, 은행 등 관련 기관의 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

회사는 환불 승인 후 지체 없이 환불 절차를 진행하나, 실제 환급 시점은 결제수단 및 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 인해 회원이 결제한 콘텐츠 또는 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 회원에게 이용기간 연장, 대체 콘텐츠 제공 또는 환불 등의 조치를 제공할 수 있습니다.

단, 다음 각 호의 경우에는 회사의 귀책사유로 보지 않습니다.

1. 회원의 인터넷 환경, 기기 문제, 브라우저 설정, 보안 프로그램 등 회원 이용환경의 문제로 서비스 이용이 어려운 경우
2. 천재지변, 정전, 통신망 장애, 클라우드 서비스 장애 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유
3. 사전에 공지된 시스템 점검 또는 업데이트로 인한 일시적 이용 제한

본 환불 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「소비자기본법」 등 관계 법령 및 일반적인 상거래 관례에 따릅니다.

회사는 관련 법령 또는 서비스 정책 변경에 따라 본 환불 정책을 개정할 수 있으며, 개정 시 사이트 내 공지사항 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.